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よくあるご質問をQ＆A形式にまとめました

よくあるご質問

Kumpooにお寄せいただいておりますご質問をQ＆Aにまとめました。お問合せの前にご一読下さい。 お問合せにはこちらのお問合せフォームをご利用下さい。

お支払いについて よくあるご質問

お支払い方法につきましてはお支払い方法についてのページも併せてご覧下さい。

支払い方法は？

代金引換・カード決済・ＮＰ後払い（コンビニ払い・郵便振込・銀行振込がご利用いただけます）をご用意しております。お客様のご都合に合わせて、各種ご利用下さい。

※後払い（ＮＰ後払い） につきまして、ご利用頂ける金額の上限は累計残高で5万円（商品代金）迄とさせて頂きます。 5万円を超えるご購入の場合は、他のお支払い方法をご利用下さい。

※カード決済はDC/NICOS/VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用頂けます。

※お買い上げ金額が50,000円（税込み）を超える場合は、後払い決済はご利用いただけません。

※お届け先が複数の場合、代金引換は取り扱っておりません。予めご了承下さい。

手数料はかかりますか？

代金引換手数料は、1万円未満315円、1万円以上3万円未満は420円、3万円以上10万円未満は630円、10万円以上20万円未満は1,050円、20万円以上30万円までは2,100円（すべて消費税込）かかります。（30万円以上はご相談させていただきます） なお銀行振込の場合は振り込み手数料はお客様にてご負担願います。

後払い決済の場合は、請求書発行手数料200円を申し受けます。

送料はかかりますか？
ご注文金額が消費税込で10,000円以上の場合は送料は無料となります。
ご注文金額が消費税込で10,000円未満の場合は別途送料(全国一律)420円（税込）がお客様負担となりますのでご了承ください。お届け先が複数の場合は、送料の差額を別途（1箇所につき420円（税込））ご請求させていただきます。
後払いの場合、支払期限は？
後払い（ＮＰ後払い） につきまして、 商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。
領収書を送っていただきたいのですが…
購入手続き時の入力フォームに領収書発行希望の入力欄がございますのでご入力ください。
また、ご購入手続き完了後の領収書発行につきましては、お気軽にご連絡ください。

お届けについて よくあるご質問

商品の配送につきましては商品の配送についてのページも併せてご覧下さい。

注文してから何日くらいかかりますか？

注文日から起算して3営業日内のお届けとなります。（土・日・祝祭日および年末年始・お盆は出荷業務をお休みさせていただきます。）
ただし、時期により発送が遅れることもございますので予めご了承下さい。

なお、商品によっては在庫の都合により、発送が遅れる場合がございます。 その際には、ご注文承り後にお客様へご連絡させていただきます。

ウエアのプリント希望の場合、納期は通常よりもかかりますか？
ご注文後にプリント内容のデザインをメール等で打ち合わせさせていただきます。 デザインが確定してから2〜3週間後の発送となりますので、少なくとも約3週間はお見積もりください。

色やサイズの交換について よくあるご質問

交換につきましては返品・交換についてのページも併せてご覧下さい。

商品交換は購入後、いつまでなら可能ですか？
商品お届けから7日以内で未使用（試着のみは可）に限り受け付けております.
ウエアの色・サイズ交換はできますか？
お客様都合での交換につきましては、商品お届けから7日以内で未使用（試着のみは可）に限り受け付けております。
交換の際、送料はかかりますか？
お客様都合でのサイズ交換につきましては、送料はお客様にてご負担願います。 万が一、弊社の誤送があった場合の交換につきましては送料は全額負担させていただきます。
交換するにはどうすればよいでしょうか？
お手数ではございますが、予め交換理由と購入した商品内容・交換希望商品をメールにて送っていただき、弊社より確認の返信メールを送らせていただきますので その後、株式会社　薫風　通信販売部までお送りください。

連絡先
メールアドレス：info@kumpoo.co.jp
電話番号：047-300-2984
住所：〒272-0142　千葉県市川市欠真間2-1-25　株式会社　薫　風　通信販売部　宛

返品について よくあるご質問

返品交換につきましては返品・交換についてのページも併せてご覧下さい。

イメージと違ったので返品したいのですが可能ですか？

お客様都合での返品につきましては、商品お届けから7日以内で未使用（試着のみは可）に限り受け付けております。 また返品の際の送料はお客様にてご負担願います。 （お客様都合でのオリジナルプリントTシャツ・ウェアの返品交換はお受けできませんので予めご了承下さい。）

お客様都合による商品返品の際は、銀行振込にて商品代金のみご返金とさせて頂きます。 商品代金以外の諸経費につきましては返金致しかねますので予めご了承下さい。 なお、振込み手数料はお客様負担とさせて頂きます。
また、返金対応は返品商品到着後とさせて頂きます。

※お手数ではございますが、予め交換理由と購入した商品内容・交換希望商品をメールにて送っていただき、弊社より確認の返信メールを遅らせていただきますので その後、株式会社　薫　風　通信販売部までお送りください。

その他 よくあるご質問

ウェアにチーム名等をプリントしたいのですが可能ですか？
プリント加工をご希望の場合、別途プリント料金をプラスするだけでオリジナルゲームウェアが完成します。
詳しくはプリントウエア詳細をご覧ください。
ストリングの張替えは頼めますか？

弊社のラケットをご使用のお客様でストリングが切れてしまった場合、ラケットを弊社までお送りいただければ、下記の金額で張り上げを承ります。

※ストリングの種類により、金額が異なります。
※弊社までの送料は、お客様ご負担となります。予めご了承ください。

【KS-65の場合】 \1,050（ストリング代）＋\1,260（張り代＋返送代）＝ \2,310（合計）
【KS-80の場合】 \1,155（ストリング代）＋\1,260（張り代＋返送代）＝ \2,415（合計）
【KS-95Nの場合】 \1,260（ストリング代）＋\1,260（張り代＋返送代）＝ \2,520（合計）

お支払い方法等は弊社よりご連絡させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。お問い合わせはこちら

ラケットの保証について よくあるご質問

以下の記載は弊社WEBサイトよりご購入頂きました際のラケットの保証となります。
店舗購入の場合はご購入店舗様へ保証書とご一緒に購入店様へご相談下さい。

商品の保証期間は？
お買い上げ日より3ヶ月間とさせていただいております。
保証内容は？
保証対象品を無料修理または交換いたします。
なお、接触などのお客様の過失による破損は保障対象外となりますので予めご了承ください。
使用し始めてからすぐに壊れてしまったのですが交換できますか？
大変恐れ入りますが、メールにて破損状況の詳細説明と破損部分を携帯カメラやデジタルカメラにて撮った画像を添付し、info@kumpoo.co.jpまでご連絡ください。確認後、商品の不良による破損と思われるものにつきましては、無料修理または交換いたします。

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